SPEDIZIONE E CONSEGNA
Isabella Firenze si impegna a rendere il vostro acquisto il più semplice e comodo possibile. Di seguito trovate i tempi medi di spedizione per tutti i nostri ordini.
Costi di Spedizione
Siamo lieti di offrire la SPEDIZIONE GRATUITA su tutti gli ordini, senza alcun valore minimo di acquisto.
Elaborazione dell'Ordine
Dopo aver effettuato l'ordine, la sua preparazione richiede circa 1–3 giorni lavorativi.
Dal lunedì al venerdì, l'elaborazione avviene generalmente entro 1 giorno lavorativo.
Gli ordini effettuati il venerdì pomeriggio o nel weekend potrebbero richiedere un po' più di tempo.
Spedizione
Dopo l'elaborazione, la spedizione richiede in media tra 8 e 15 giorni lavorativi.
Ci impegniamo a consegnare i prodotti nel modo più rapido e affidabile possibile.
Per qualsiasi domanda sul vostro ordine o sui tempi di consegna, non esitate a contattare il nostro team di assistenza clienti.
Cancellazione dell'Ordine
Potete cancellare il vostro ordine entro 8 ore dalla sua creazione.
Trascorso questo periodo, l'ordine viene elaborato automaticamente.
Se l'ordine è già stato spedito, la cancellazione non sarà più possibile.
Se non siete soddisfatti dell'acquisto, potete restituire facilmente il prodotto.
Avete 30 giorni dalla data di ricezione per richiedere un rimborso completo.
Origine dei Prodotti
Isabella Firenze seleziona con cura i prodotti da fornitori affidabili in tutto il mondo, inclusi artigiani e produttori dell'Asia.
Ci impegniamo a offrire prodotti di alta qualità che riflettano il nostro impegno verso l'artigianalità e la sostenibilità.
Ogni prodotto viene sottoposto a un rigoroso controllo di qualità prima della spedizione, per garantire che risponda ai nostri elevati standard.
La vostra soddisfazione è la nostra priorità.
Domande sul Vostro Ordine?
Vi invitiamo a visitare la nostra pagina delle Domande Frequenti (FAQ), dove troverete le risposte alle domande più comuni.
Se avete bisogno di ulteriore assistenza, potete contattarci tramite il modulo di contatto oppure inviarci un'e-mail al seguente indirizzo:
info@isabella-firenze.com
Il nostro team di assistenza clienti è disponibile dal lunedì alla domenica e risponde a tutte le richieste entro massimo 48 ore.
Responsabilità per Pacchi Non Ritirati
Se il vostro ordine non può essere consegnato in vostra assenza e viene lasciato in giacenza presso un ufficio postale, siete responsabili del suo ritiro entro il termine indicato.
Se l'ordine ci viene restituito perché non ritirato, non verrà effettuato alcun rimborso.
Tuttavia, possiamo organizzare una nuova spedizione dietro pagamento aggiuntivo a vostro carico.
Per maggiori informazioni sui costi di una nuova spedizione, contattateci a:
info@isabella-firenze.com
Se non desiderate una nuova spedizione, dovrete fornire prova del fatto che non abbiamo adempiuto ai nostri obblighi di consegna.
Controversie e Rimborsi
Se state considerando di avviare una controversia o un chargeback tramite la vostra banca, vi preghiamo di contattarci prima.
Vi consigliamo di scriverci in modo da poter risolvere rapidamente la situazione.
Potete scriverci a:
info@isabella-firenze.com
oppure utilizzare il modulo di contatto del nostro sito web.
Se non ricevete risposta entro un tempo ragionevole, o se il problema non viene risolto in modo soddisfacente, potrete avviare una procedura formale.
La comunicazione diretta con noi consente una risoluzione rapida ed efficace, senza la necessità di coinvolgere terze parti.
Grazie per aver scelto Isabella Firenze.
Siamo lieti di offrirvi un'esperienza di acquisto elegante e di qualità.
